지하·저층에서 물이 올라올 때

지하나 저층으로 물이 올라오는 상황은 먼저 물을 빼고 그다음에 원인을 가립니다. 위층에서 물을 쓸 때만 올라오면 건물 안 세로 관이 아래에서 막혀 가장 낮은 배수구로 되밀리는 것이고, 비 오는 날에만 올라오면 건물 밖 관로가 넘쳐 들어오는 것입니다. 지하 집수정이 있는 건물이라면 펌프가 멈춰 있는지부터 봅니다. 세 경우의 대처가 전혀 다르기 때문에 전화에서 언제 어떤 조건에서 올라오는지 여쭙는 데 시간을 씁니다.

성남 구시가지는 언덕 위에서 아래로 물이 모이는 지형이라 태평동·수진동·신흥동 언덕 아래쪽 다가구 반지하와 지하 상가가 역류를 먼저 겪습니다. 중앙지하상가와 성남종합시장 주변처럼 지하 점포가 이어진 곳은 한 곳이 막히면 옆 점포까지 영향이 가고, 탄천 가까운 저지대 지하주차장은 큰비 뒤 외부 관로가 차서 되밀리는 형태가 나옵니다. 어느 쪽인지에 따라 저희가 할 수 있는 일과 관리사무소·지자체 쪽에 연결해야 할 일이 갈립니다.

역류와 침수는 우선 배정하고 도착 가능 시간을 전화에서 그날 상황에 맞춰 바로 안내합니다. 비용은 배수 작업과 원인 작업을 나눠 전화에서 범위를 말씀드리고, 현장에서 물을 뺀 뒤 원인 구간을 확인해 작업 전에 금액을 확정합니다. 외부 관로처럼 저희가 손댈 수 없는 구간이 원인이면 그 사실을 먼저 말씀드리고, 동의하신 부분만 진행합니다. 범위가 달라질 때는 진행 전에 다시 설명드립니다.

물이 빠진 뒤에는 되밀린 경로를 따라 어느 지점에서 막혔는지 정리해 드리고, 같은 조건에서 다시 올라올 가능성이 있는지 말씀드립니다. 반복 역류가 예상되는 지하층에는 역류 방지 장치나 집수정 펌프 점검을 선택지로 안내하되, 건물주·관리사무소가 판단하실 수 있게 상태를 사진으로 남겨 드립니다. 큰비 예보 전에 미리 봐 두면 좋은 지점도 함께 짚어 드리고, 침수 뒤 바닥 소독과 건조 요령도 짧게 알려 드립니다.