비용 원칙
금액이 정해지는 순서와 기준
"하수구 뚫는 데 얼마예요"라는 질문에 숫자 하나로 답하지 않는 이유가 있습니다. 태평동 언덕 다가구에서 아랫집부터 올라오는 역류와 위례 신축 세대의 변기 막힘은 원인 구간도, 장비도, 책임 경계도 다릅니다. 원인을 보기 전의 확정 금액은 지키기 어려운 약속이거나, 모든 경우를 덮는 비싼 금액일 수밖에 없습니다.
그래서 순서를 지킵니다. 전화에서 증상을 듣고 비용이 움직이는 범위를 말씀드리고, 현장에서 원인 구간을 확인한 뒤 작업 전에 금액을 확정해 말씀드리고, 동의하신 뒤에만 작업합니다.
비용을 움직이는 네 가지
어느 구간이 막혔는가
세대 안 트랩·가지관, 건물 공용 입상관·횡주관, 건물 밖 오수관·맨홀, 공장 트렌치·집수정 — 구간이 다르면 장비와 시간이 다릅니다. 성남 구시가지 다가구는 건물 밖 관이 원인인 비율이 높아 이 구분이 특히 중요합니다.
무엇이 막고 있는가
휴지·물티슈·머리카락 같은 생활 이물, 굳은 기름, 관 안쪽에 층을 이룬 물때와 스케일, 나무뿌리, 관 처짐·파손 — 뚫기로 끝나는 원인과 세척·보수가 필요한 원인이 다릅니다.
장비를 넣을 자리가 있는가
청소구·오수받이·맨홀이 있어 바로 장비를 넣을 수 있는지, 변기 탈거나 바닥 개방이 필요한지, 계단식 골목이라 장비를 들고 올라가야 하는지에 따라 작업 범위가 달라집니다.
어떤 건물인가
다가구·빌라, 구축 아파트, 신축 단지, 상가·식당, 오피스·지식산업센터, 공장·창고, 단독주택은 배관 구조와 책임 경계가 각각 달라 준비도 다릅니다.
다섯 가지 원칙
전화에서는 범위를 말씀드립니다
증상을 듣고 원인 후보를 좁힌 뒤, 그 후보들 사이에서 비용이 어떻게 움직이는지 미리 안내드립니다. 범위가 움직이는 조건도 함께 말씀드립니다.
금액은 현장에서, 작업 전에 확정합니다
원인 구간을 확인한 뒤 작업 방식과 금액을 먼저 말씀드립니다. 동의하시기 전에는 작업을 시작하지 않습니다.
범위가 달라지면 진행 전에 다시 여쭙니다
열어 봤더니 원인이 더 깊은 곳에 있는 경우가 드물게 있습니다. 그때는 이어가기 전에 이유를 설명드리고 다시 동의를 받습니다.
필요 없는 작업은 권하지 않습니다
뚫기로 끝날 자리에 세척을, 세척으로 될 자리에 교체를 권하지 않습니다. 큰 작업을 권할 때는 관 상태를 보여드리고 근거를 함께 드립니다.
책임 경계를 정리해 드립니다
세대·공용·건물주·관리사무소·시공사 중 어느 쪽 영역인지 근거와 함께 정리해 드립니다. 비용을 누가 부담할지 협의하실 때 자료가 됩니다.
전화 주실 때 이것만 알려주세요
- 어디가, 언제부터, 어떻게 안 되는지 (물이 느린지, 안 빠지는지, 올라오는지)
- 건물 유형과 층수 (다가구·빌라·아파트·상가·오피스·공장·단독주택)
- 여러 곳이 동시에 그런지, 한 곳만 그런지 — 아랫집·옆집도 같은지
- 건물 밖 맨홀이나 오수받이 뚜껑을 열어볼 수 있는지
- 사진이나 짧은 영상이 있으면 문자로 보내주시면 판단이 빨라집니다